Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania przez Ciebie (dalej: „Partner” lub „Ty”) z usług oraz treści udostępnianych za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://pl.gto.global/ oraz wszelkich powiązanych domen i subdomen, obsługiwanych przez GTO GLOBAL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą przy ul. 3 Maja 22 / 2C, 40-096 Katowice, Polska, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS:0001062586, posiadającą numer identyfikacji podatkowej NIP:6343029638, numer REGON:526595144, e-mail: contact.pl@gto.global, telefon: +48 32 600 79 19 (dalej: „GTO Global”, „my” lub „nas”).

Niniejszy Regulamin reguluje zasady dostępu do Serwisu, korzystania z systemu rezerwacyjnego, usług oraz wszelkich udostępnionych treści.
Wszelkie dodatkowe informacje zamieszczone w Serwisie stanowią integralną część niniejszego Regulaminu.
Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu i usług, prosimy o dokładne zapoznanie się z treścią Regulaminu.

Klikając pole „Zgadzam się z regulaminem”, potwierdzasz, że zawierasz prawnie wiążącą umowę na warunkach określonych poniżej i że ta umowa ma moc prawną. Jeśli jakakolwiek część niniejszego dokumentu jest dla Ciebie niejasna lub masz pytania, prosimy o kontakt z GTO GLOBAL sp. z o.o. przed jej zaakceptowaniem. W przypadku braku akceptacji niniejszych Warunków, prosimy o niekorzystanie z naszej Usługi ani nie dokonywanie rezerwacji Usług Turystycznych.

GTO GLOBAL sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie, informując o tym drogą mailową z 30-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem w życie nowych postanowień.

GTO GLOBAL sp. z o.o. udostępnia na swojej stronie internetowej platformę programową oraz afiliacyjną dla Partnerów podróżniczych, dostawców, firm i konsultantów (łącznie „Partner” lub „Ty”), którzy świadczą lub oferują usługi w zakresie reklamy, promocji, doradztwa oraz dostarczania produktów i usług stron trzecich. Usługi te dotyczą w szczególności, lecz nie wyłącznie, promocji, doradztwa i sprzedaży produktów i usług stron trzecich oraz usług turystycznych.

Partner oświadcza i zapewnia, że jest w pełni zaznajomiony z usługami oraz oprogramowaniem oferowanym przez GTO GLOBAL sp. z o.o.
Usługa GTO GLOBAL sp. z o.o. może umożliwiać Partnerom i innym osobom uzyskanie informacji na temat produktów lub usług turystycznych oraz pomagać w dokonywaniu ich rezerwacji.
Prezentacja Produktów i Usług za pośrednictwem naszej strony internetowej i/lub Systemu Rezerwacyjnego nie stanowi rekomendacji tych Produktów i Usług przez naszych Dostawców i/lub Partnerów.

GTO GLOBAL sp. z o.o. nie jest operatorem turystycznym i nie świadczy usług biura podróży. GTO GLOBAL sp. z o.o. nie oferuje żadnych innych usług poza udostępnieniem Partnerowi licencji na korzystanie z oprogramowania systemu rezerwacyjnego. Partner przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że w przypadku tworzenia, sprzedaży lub oferowania pakietów turystycznych lub powiązanych usług podróżniczych ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność wobec Klienta za zgodność z obowiązującymi przepisami prawa, regulacjami i wymaganiami administracyjnymi.

GTO GLOBAL sp. z o.o. nie dostarcza Produktów ani Usług Partnerowi ani Klientom i nie ponosi odpowiedzialności za ich jakość. Umowa dotycząca Produktów i Usług jest zawierana wyłącznie pomiędzy Klientem a Dostawcą. Obowiązki GTO GLOBAL sp. z o.o. wobec Partnera ograniczają się wyłącznie do udostępnienia Systemu Rezerwacyjnego oraz zapewnienia możliwości dokonywania i opłacania Rezerwacji w tym Systemie.
Niniejszy Regulamin nie ustanawia stosunku agencyjnego między stronami, nie tworzy spółki cywilnej ani innej formy partnerstwa. Strony pozostają w relacji handlowej określonej wyłącznie przez postanowienia niniejszego Regulaminu. Nie powstaje w ten sposób żaden stosunek partnerski, spółki, agencji, powiernictwa ani stosunku pracy.


1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I KORZYSTANIE ZE STRONY INTERNETOWEJ

Niniejszy Regulamin zawarty jest pomiędzy GTO GLOBAL sp. z o.o., dalej jako „GTO Global”, a drugą stroną, zwaną dalej „Partnerem”.
Strony postanawiają, co następuje:

1.1. Korzystanie ze strony internetowej oraz usługi GTO Global
a) Partner, zakładając konto użytkownika na stronie internetowej, oświadcza, że wszystkie przekazane przez niego informacje i oświadczenia są prawdziwe: jest osobą fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych (ukończone co najmniej 18 lat). Wskazane oświadczenia uznaje się za zgodne z prawdą, a GTO Global nie ma obowiązku ich weryfikacji.
b) Partner zobowiązuje się do upewnienia się, że usługa GTO Global odpowiada jego potrzebom.
c) Usługa GTO Global może być wykorzystywana wyłącznie w zakresie i celu, w jakim została stworzona oraz do jakich zwykle służą podobne usługi. Partner zobowiązany jest do korzystania z usługi GTO Global zgodnie z niniejszym Regulaminem.
d) Partner ma obowiązek niezwłocznie poinformować GTO Global o nadużyciach związanych z jego kontem, utracie hasła lub przejęciu danych dostępowych przez osoby trzecie. W takim przypadku GTO Global podejmie wszelkie uzasadnione działania w celu przywrócenia hasła, ograniczenia dostępu do konta lub jego usunięcia.

1.2. GTO Global udostępnia Partnerowi Produkty i Usługi Dostawców do zakupu na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Partner może dokonywać rezerwacji lub promować Produkty i Usługi bezpośrednio w Systemie Rezerwacyjnym, za pośrednictwem interfejsu API, interfejsu internetowego Partnera, drogą elektroniczną lub innymi dostępnymi środkami.

1.3. Konto Partnera
Po rejestracji w Systemie Rezerwacyjnym, na stronie internetowej lub po uzyskaniu dostępu do interfejsu internetowego Partnera, Partner otrzymuje Konto, do którego uzyskuje dostęp przy użyciu loginu (adresu e-mail lub numeru telefonu) oraz hasła. Partner może utworzyć kilka loginów i haseł oraz przyznać dostęp do swojego Konta Partnera upoważnionym pracownikom lub przedstawicielom. Partner ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności loginów i haseł do Konta Partnera oraz jest zobowiązany do niezwłocznego powiadomienia GTO Global o podejrzeniu nieautoryzowanego dostępu. Wszelkie działania lub zaniechania dokonane w Koncie Partnera przy użyciu danych dostępowych Partnera są uznawane za działania Partnera i podlegają zapłacie, jeśli dotyczy.
Konto Partnera zostanie zamknięte i usunięte, jeżeli Partner nie korzysta z niego ani z usługi GTO Global, Systemu Rezerwacyjnego i/lub strony internetowej przez okres 2 (dwóch) lat.

1.4. Partner zobowiązuje się do korzystania ze strony internetowej, usługi GTO Global oraz wszelkich innych usług objętych niniejszym Regulaminem w dobrej wierze.


2. DEFINICJE

W niniejszym Regulaminie poniższe pojęcia i zwroty mają przypisane znaczenia określone poniżej, o ile z kontekstu nie wynika inaczej:

„Umowa” lub „Regulamin” oznacza niniejszy Regulamin GTO Global, zawarty pomiędzy GTO GLOBAL sp. z o.o. a Partnerem, na podstawie którego Partner uzyskuje niewyłączną licencję na korzystanie z Systemu Rezerwacyjnego, Strony Internetowej oraz Usług GTO Global.
„Rezerwacja” oznacza zarówno złożoną, jak i potwierdzoną rezerwację Produktów lub Usług dokonaną przez Partnera.
„Żądanie rezerwacji” oznacza wniosek Partnera skierowany do GTO Global o dokonanie rezerwacji Produktów lub Usług Dostawcy.
„Potwierdzenie rezerwacji” oznacza potwierdzenie przez GTO Global przyjęcia Żądania rezerwacji od Partnera.
„Treść” oznacza wszelkie materiały publikowane, udostępniane lub zamieszczane w Serwisie, w tym w szczególności teksty, grafiki, zdjęcia, pliki audio- i wideo, oprogramowanie, bazy danych, kody źródłowe oraz wszelkie informacje statyczne lub dynamiczne dotyczące Usług Zakwaterowania, Imprez Turystycznych i innych usług dostępnych w Serwisie, niezależnie od tego, czy pochodzą od Operatora, Partnera zewnętrznego, czy Użytkownika..
„API” oznacza interfejs programistyczny opracowany przez GTO Global, który zgodnie ze specyfikacją umożliwia upoważnionej stronie trzeciej, tj. Partnerowi, korzystanie z SOAP/XML/JSON lub innego interfejsu w celu uzyskania dostępu do Systemu Rezerwacyjnego z oprogramowania lub usługi stworzonej i/lub obsługiwanej przez Partnera lub jego partnera technicznego.
„Proces rezerwacji” oznacza procedury rezerwacyjnej dostępnej w Systemie Rezerwacyjnym, których Partner musi przestrzegać, aby dokonać Rezerwacji.
„Dobra wiara” oznacza uczciwe i rzetelne postępowanie, bez zamiaru oszustwa, wprowadzenia w błąd czy wyrządzenia szkody drugiej stronie. Oznacza to rzeczywiste zaangażowanie w realizację zobowiązań, przestrzeganie warunków umowy i etyczne zachowanie.
„Produkty lub Usługi” oznaczają wszelkie usługi transportowe i/lub zakwaterowania (w hotelach, willach, apartamentach itp.), zwiedzanie, transfery, wynajem samochodów, bilety kolejowe i teatralne oraz inne odpowiednie produkty lub usługi dodatkowe oferowane do sprzedaży lub rezerwacji w Systemie Rezerwacyjnym przez Dostawcę.
„Usługi zakwaterowania” oznaczają odpłatne zapewnienie noclegu w odpowiednio wyposażonych pomieszczeniach, obejmujących co najmniej łóżko, świadczone turystom jako usługa podstawowa (hotele, wille, apartamenty itd.), ewentualnie z usługami gastronomicznymi, rozrywkowymi i rekreacyjnymi.
„Usługi transferowe” oznaczają przewóz jednego lub więcej pasażerów z miejsca odbioru do miejsca docelowego przez Dostawcę. Transfer może być: (a) prywatny – pojazd i kierowca zarezerwowani wyłącznie dla jednej rezerwacji; lub (b) współdzielony – jedno lub więcej miejsc w pojeździe z kierowcą dla pasażerów z różnymi miejscami odbioru i docelowymi.
„Usługa transportowa” oznacza część Produktów lub Usług polegającą na organizacji różnych form transportu, w tym między innymi: lotniczego, promowego, kolejowego, autobusowego, wynajmu samochodów i transferów.
„Kod dostępu” oznacza adres e-mail lub login i hasło służące do logowania do Systemu Rezerwacyjnego GTO Global.
„FIT” oznacza produkty lub usługi podróżnicze dla indywidualnych klientów, sprzedawane przez Dostawcę Partnerowi.
„Ceny” oznaczają ceny oferowane przez Dostawcę dla Partnera za Produkty lub Usługi i wyświetlane Partnerowi na Stronie Internetowej lub w Systemie Rezerwacyjnym GTO Global.
„Nasza Usługa” lub „Usługa GTO Global” oznacza pakiet oprogramowania i sprzętu GTO Global (w tym m.in. strony internetowe, aplikacje, narzędzia online, interfejs internetowy Partnera, strony typu white label), który służy jako platforma do rezerwacji online oraz afiliacji.
„Usługa Partnera” oznacza działania afiliacyjne w celu promowania i sprzedaży Produktów i Usług Dostawców, w tym m.in.: promocję, marketing, doradztwo, linkowanie, polecenia, zbieranie opinii i raportowanie.
„Partner zewnętrzny” oznacza każdą powiązaną, współmarkowaną lub połączoną stronę internetową, za pośrednictwem której Grupa Kapitałowa świadczy treści lub usługi.
„Impreza turystyczna” oznacza ofertę/rezerwację kilku Produktów lub Usług turystycznych, z których co najmniej jedna to Usługa transportowa i co najmniej jedna inna stanowi istotną część pakietu.
„Szczególne warunki rezerwacji” oznaczają wszelkie dodatkowe informacje, warunki lub uwagi przekazywane Partnerowi w trakcie procesu rezerwacji lub bezpośrednio przez Dostawcę albo GTO Global.
„Polityka anulowania” oznacza zasady ustalone przez Dostawcę dotyczące warunków anulowania Rezerwacji przez Partnera. Zasady te mogą się różnić w zależności od Produktu, typu Usługi, Dostawcy, terminów itd.
„Termin bezpłatnego anulowania” oznacza datę, do której Rezerwacja może zostać anulowana bez ponoszenia Opłaty za anulowanie, zgodnie z Polityką anulowania.
„Opłata za anulowanie” oznacza karę wskazaną w Polityce anulowania, płatną przez Partnera lub Klienta w przypadku anulowania Rezerwacji. Ma ona na celu pokrycie strat Dostawcy wynikających z anulowania.
„Sub-Partner” oznacza sub partnerów, Partnerów lub klientów handlowych Partnera.
„Klient” oznacza użytkownika końcowego korzystającego z Produktów lub Usług Dostawcy pozyskanego przez Partnera.
„Voucher” zdefiniowany jest w punkcie 9 niniejszego Regulaminu.
„Strona internetowa” oznacza strony zlokalizowane pod adresem https://pl.gto.global oraz inne domeny, subdomeny i strony typu white label udostępniane przez GTO Global.
„Dostawca” oznacza podmiot udostępniający Produkty lub Usługi Partnerowi lub Klientowi za pośrednictwem Strony Internetowej GTO Global.
„Cena NETTO” oznacza pełną kwotę do zapłaty za Produkt lub Usługę, z wyłączeniem prowizji.
„Cena BRUTTO” oznacza pełną kwotę do zapłaty za Produkt lub Usługę, obejmującą wszystkie podatki, opłaty, prowizje i inne należności.
„Prowizja” oznacza wynagrodzenie pieniężne otrzymywane przez Partnera od GTO Global lub Dostawcy za skuteczne świadczenie Usługi Partnera. Usługa Partnera uznawana jest za skuteczną, gdy Klient skierowany do Produktu lub Usługi za pośrednictwem dostępnych kanałów wykona kwalifikowaną czynność, zgodnie z pkt 10.10 Regulaminu.
„Rozpoczęcie usługi” oznacza datę i godzinę rozpoczęcia wykonania Produktu lub Usługi: dla zakwaterowania – data zameldowania, dla transferów i wynajmu – data i godzina odbioru, dla lotów, pociągów, autobusów – data i godzina odjazdu, dla wydarzeń – początek wydarzenia.
„Zakończenie usługi” oznacza datę i godzinę zakończenia wykonania Produktu lub Usługi: dla zakwaterowania – data wymeldowania, dla transferów i wynajmu – data i godzina zakończenia, dla podróży – czas przyjazdu, dla wydarzeń – czas zakończenia.
„Siła wyższa” oznacza zdarzenia niezależne od stron niniejszego Regulaminu, takie jak pożar, trzęsienie ziemi, powódź, śnieżyca, niecodzienne warunki pogodowe, epidemie, eksplozje, strajki, zamieszki, blokady, działania władz publicznych, wojna, awarie zasilania i sieci komunikacyjnych itp.
„Strona white label” oznacza rozszerzoną wersję interfejsu Partnera oferowaną przez GTO Global, obejmującą tworzenie, zarządzanie i utrzymanie konfigurowalnych stron internetowych w imieniu Partnerów.
„Interfejs internetowy Partnera” oznacza funkcjonalny fragment strony w subdomenie gto.global dostępny po autoryzacji. Służy do promocji Produktów i Usług Dostawców oraz działań afiliacyjnych.
„Plan cenowy” oznacza różne struktury cenowe oferowane Partnerowi przez GTO Global w ramach interfejsu internetowego. Każdy Plan określa m.in. koszt, zakres, czas trwania i inne warunki świadczenia usług lub produktów.
„System Rezerwacyjny” oznacza internetową platformę należącą do GTO Global, umożliwiającą Partnerom i Klientom rezerwację Produktów i Usług Dostawców. System ten jest narzędziem technicznym i nie świadczy usług samodzielnie.
„Niedozwolona praktyka” oznacza działania polegające na bezpośrednim lub pośrednim tolerowaniu, zachęcaniu lub uczestniczeniu w działaniach niezgodnych z prawem, takich jak korupcja, oszustwa, przemoc, pranie pieniędzy, finansowanie terroryzmu itp.
„Konto Partnera” oznacza konto utworzone na Stronie internetowej na nazwisko Partnera zgodnie z niniejszym Regulaminem.
„Fałszywa rezerwacja” oznacza rezerwację utworzoną w sposób oszukańczy lub z podaniem nieprawdziwych danych, mającą na celu nadużycie lub obejście systemu.


3. ŻĄDANIA REZERWACJI I POTWIERDZENIA

3.1. W celu zakupu Produktów lub Usług Partner składa Żądanie rezerwacji w Systemie Rezerwacyjnym. Po przesłaniu Żądania rezerwacji, System Rezerwacyjny automatycznie je potwierdza i wysyła wiadomość e-mail z potwierdzeniem na adres e-mail podany przez Partnera.
GTO GLOBAL sp. z o.o. przekazuje żądania rezerwacji Partnera, w tym dane osobowe Klienta, Dostawcy oraz swoim przedstawicielom, agentom i/lub pośrednikom wyłącznie w celu realizacji niniejszego Regulaminu, świadczenia Usługi GTO Global oraz zgodnie z punktem 15 i Polityką Prywatności GTO Global.
Dopiero po potwierdzeniu Żądania rezerwacji przez GTO GLOBAL sp. z o.o. uznaje się je za wiążącą Rezerwację, niewymagającą dalszego potwierdzenia. Odpowiednie Żądanie rezerwacji nie jest uznawane za potwierdzone lub anulowane do momentu otrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem od GTO Global. W celu zapewnienia terminowego odbioru powiadomień, w tym tych, które mogą trafić do folderu SPAM, Partner i Klient zobowiązani są do regularnego sprawdzania swojej poczty e-mail.

3.2. Partner ponosi odpowiedzialność za zapoznanie się ze Szczególnymi warunkami rezerwacji dotyczącymi każdej Rezerwacji, Żądania rezerwacji, zmiany, potwierdzenia, anulowania lub innych informacji przekazywanych przez GTO Global lub zamieszczanych na Stronie internetowej. Partner zobowiązany jest zapewnić, że zarówno on, jak i jego Klient są świadomi wszystkich warunków wpływających na ich odpowiedzialność. Partner ponosi odpowiedzialność za wszelkie opłaty i koszty wynikające ze Szczególnych warunków rezerwacji, dotyczących Rezerwacji dokonanych lub prób dokonania przez Partnera lub jego Sub-Partnerów.

3.3. Każda Rezerwacja musi zawierać pełne imiona i nazwiska wszystkich Klientów. Pierwsze wprowadzone imię i nazwisko będzie automatycznie przypisane jako główne. Należy wprowadzać imiona i nazwiska zgodnie z dokumentem tożsamości (np. paszportem), aby zapewnić bezproblemowe zameldowanie. W przypadku braku pełnych danych, Dostawca lub inny usługodawca może anulować rezerwację bez uprzedniego powiadomienia. Partner jest zobowiązany do dokładnego sprawdzenia danych Klienta przed potwierdzeniem Rezerwacji, ponieważ błędne dane mogą skutkować jej anulowaniem.

3.4. Wszyscy Dostawcy Usług zakwaterowania dostępni w Systemie Rezerwacyjnym GTO Global wymagają, aby przynajmniej jeden z Klientów miał ukończone 18 lat. Obowiązek zapewnienia zgodności z tym wymogiem spoczywa w całości na Partnerze. GTO Global nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie tej zasady.

3.5. Narodowość i miejsce zamieszkania Klienta: Partner lub Klient zobowiązani są do przekazania Dostawcy informacji o narodowości i miejscu zamieszkania Klienta. W przypadku ich braku, niepełności lub nieprawidłowości, Rezerwacja może zostać odrzucona przez Dostawcę, a Klient może zostać zobowiązany do uiszczenia dodatkowych opłat. Partner i/lub Klient ponoszą odpowiedzialność wobec GTO Global oraz zobowiązani są do naprawienia szkody, pokrycia strat, zobowiązań, kosztów, roszczeń, odsetek, kar, kosztów postępowań sądowych oraz wydatków (w tym kosztów obsługi prawnej) wynikających z naruszenia obowiązków określonych w niniejszym punkcie.

3.6. SZCZEGÓLNE ŻYCZENIA. Jeżeli Partner lub jego Klienci mają jakiekolwiek szczególne życzenia (np. diety, łóżeczka dziecięce, lokalizacja pokoju), muszą one zostać zgłoszone podczas procesu rezerwacji lub przesłane e-mailem do działu obsługi klienta GTO Global (patrz sekcja Dane kontaktowe) niezwłocznie po złożeniu Żądania rezerwacji. GTO Global przekaże wszystkie takie życzenia właściwemu Dostawcy, jednak nie może zagwarantować ich realizacji. Jeżeli Dostawca nie będzie w stanie ich spełnić, ani GTO Global, ani Dostawca nie ponoszą w tym zakresie żadnej odpowiedzialności wobec Partnera lub Klienta.

3.7. Fałszywa rezerwacja.
a) GTO GLOBAL sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do anulowania dowolnej rezerwacji bez uprzedzenia, zawieszenia Konta Partnera oraz natychmiastowego rozwiązania niniejszego Regulaminu w przypadku stwierdzenia Fałszywej rezerwacji.
b) GTO GLOBAL sp. z o.o. ma prawo stosować różne środki i technologie wykrywania oraz zapobiegania fałszywym rezerwacją, w tym systemy automatyczne, przeglądy manualne i współpracę z zewnętrznymi usługami wykrywania oszustw. W przypadku wykrycia, że rezerwacja jest fałszywa lub podejrzana, GTO Global zastrzega sobie prawo do jej anulowania oraz podjęcia stosownych działań.
c) GTO GLOBAL sp. z o.o. posiada wyłączne prawo do określenia, czy dana rezerwacja jest fałszywa. Ocena ta może być oparta na różnych czynnikach, w tym m.in. na dochodzeniach wewnętrznych, zebranych dowodach, analizie systemowej oraz konsultacjach z odpowiednimi stronami. Partner zgadza się, że decyzja GTO Global w tej sprawie jest ostateczna i wiążąca.
d) GTO GLOBAL sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do podjęcia kroków prawnych wobec każdego Partnera lub osoby trzeciej, która uczestniczy w działaniach oszukańczych lub nadużyciach związanych ze Stroną internetową. Mogą to być m.in. roszczenia o odszkodowanie, zwrot kosztów oraz środki zapobiegawcze mające na celu ochronę interesów GTO Global, jego partnerów, Dostawców, Klientów i innych podmiotów.


4. ZMIANY W REZERWACJACH

4.1. W większości przypadków zmiany w Rezerwacjach można dokonać za pośrednictwem Systemu Rezerwacyjnego GTO Global. Jeśli zmiana danej Rezerwacji nie jest możliwa w Systemie Rezerwacyjnym, Klient lub Partner działający w jego imieniu musi skontaktować się z GTO GLOBAL sp. z o.o. poprzez przesłanie wiadomości e-mail z prośbą o zmianę do działu obsługi klienta (zobacz sekcję Dane kontaktowe) przed upływem terminu anulowania danej Rezerwacji. GTO Global nie rozpatruje żądań zmian zgłoszonych telefonicznie. Jeżeli Klient lub Partner poinformuje o anulowaniu Rezerwacji z naruszeniem powyższych warunków lub innych zasad określonych na Stronie, zamówienie zostanie uznane za niezakończone, a pierwotny status Rezerwacji będzie obowiązujący we wszystkich aspektach, w tym w zakresie opłat i zobowiązań płatniczych.

4.2. Każda zmiana może wiązać się z nowymi cenami oraz nowymi Szczególnymi warunkami rezerwacji. W niektórych przypadkach zmiana nazwisk lub innych danych nie jest możliwa, a Rezerwacja będzie musiała zostać anulowana i dokonana ponownie, z zastosowaniem aktualnych cen.

4.3. Zmiany Rezerwacji są rozpatrywane wyłącznie, jeśli zostaną zgłoszone przez Klienta lub Partnera działającego w jego imieniu do GTO Global. Wszelkie zmiany dokonane bezpośrednio z Dostawcą GTO Global przez Partnera lub Klienta mogą skutkować naliczeniem opłat zgodnie z warunkami potwierdzonej Rezerwacji.

4.4. W przypadku dokonania zmian bezpośrednio z Dostawcą Produktu lub Usługi, Partner lub Klient powinien niezwłocznie przesłać do GTO Global pisemne potwierdzenie dokonanej zmiany. GTO Global podejmie starania, aby wprowadzić zmiany w Rezerwacji, jednak nie gwarantuje ich zatwierdzenia, ponieważ zależy to od polityki Dostawcy.

4.5. W przypadku dokonania zmiany bezpośrednio z Dostawcą Produktu lub Usługi bez poinformowania GTO Global, Partner lub Klient zrzeka się wszelkich roszczeń oraz żądań o odszkodowanie finansowe lub innego rodzaju wobec GTO GLOBAL sp. z o.o.


5. POLITYKA ANULOWANIA

5.1. Rezerwacje mogą być anulowane bezpośrednio w Systemie Rezerwacyjnym przed datą Rozpoczęcia usługi. W przeciwnym razie anulowanie musi zostać przesłane pisemnie drogą mailową do działu obsługi klienta GTO GLOBAL sp. z o.o. (zobacz sekcję Dane kontaktowe) wraz z podaniem numeru rezerwacji, nazwy usługi i imienia i nazwiska pasażera. GTO Global prześle potwierdzenie otrzymania zgłoszenia oraz poinformuje o ewentualnych opłatach, które mogą obowiązywać.

5.2. W momencie składania Żądania rezerwacji, System Rezerwacyjny zawsze udostępnia Politykę anulowania oraz Szczególne warunki rezerwacji obowiązujące dla danego Produktu lub Usługi. Termin bezpłatnego anulowania określony w Polityce anulowania zostaje również podany w Potwierdzeniu rezerwacji, z wyjątkiem sytuacji, gdy zostanie on przekazany przez GTO Global w późniejszym terminie (po otrzymaniu informacji od Dostawcy). Anulowanie dokonane przed upływem Terminu bezpłatnego anulowania nie podlega opłatom. Anulowanie dokonane w dniu lub po upływie Terminu bezpłatnego anulowania skutkuje naliczeniem Opłaty za anulowanie, określonej w Polityce anulowania.

5.3. Niektóre Produkty lub Usługi mogą nie przewidywać Terminu bezpłatnego anulowania, a Opłata za anulowanie obowiązuje od momentu dokonania Rezerwacji. Partner potwierdza świadomość, że jeśli taka Rezerwacja zostanie potwierdzona i następnie anulowana, zostaną naliczone opłaty. Tego typu Rezerwacje oraz warunki ich anulowania są często oznaczone jako „bezzwrotne”.

5.4. Wszelkie wnioski o anulowanie Rezerwacji złożone w dniu Rozpoczęcia usługi lub później muszą zostać przesłane do działu obsługi klienta GTO Global (zobacz sekcję Dane kontaktowe), który poinformuje o ewentualnych karach umownych. GTO Global naliczy Opłatę za anulowanie zgodnie z polityką Dostawcy, która może wynosić do 100% wartości Rezerwacji.

5.5. W przypadku, gdy Dostawca lub usługodawca Produktu lub Usługi potwierdzi Klientowi lub Partnerowi bezpłatne anulowanie po upływie Terminu bezpłatnego anulowania, Partner zobowiązany jest do przedstawienia pisemnego potwierdzenia bezpłatnego anulowania od Dostawcy lub usługodawcy. Takie potwierdzenie nie gwarantuje zwrotu Opłaty za anulowanie, lecz GTO Global podejmie starania w celu jej ograniczenia lub całkowitego zniesienia. Niezależnie od tego, GTO Global zastrzega sobie prawo do obciążenia Partnera zgodnie z Polityką anulowania danej Rezerwacji.

5.6. Gdy Partner lub Klient anuluje Rezerwację, w Systemie Rezerwacyjnym może tymczasowo pojawić się status „oczekiwanie na anulowanie”, co oznacza, że informacja o anulowaniu nie dotarła jeszcze do Dostawcy. W przypadku, gdy Partner lub Klient anuluje Rezerwację na jeden dzień roboczy przed Termin bezpłatnego anulowania, a pojawi się status „oczekiwanie na anulowanie”, Partner lub Klient zobowiązany jest niezwłocznie skontaktować się z infolinią awaryjną GTO Global w celu zgłoszenia pilnego anulowania i uniknięcia Opłaty za anulowanie.

5.7. Odpowiedzialność za anulowanie Rezerwacji dokonanych w Systemie Rezerwacyjnym GTO Global, jeśli nie są już potrzebne, spoczywa na Kliencie i Partnerze.

5.8. Jeżeli Klient Partnera nie stawi się na rozpoczęcie korzystania z Produktu lub Usługi w pierwszym dniu (tzw. „no-show”) bez wcześniejszego powiadomienia, sytuacja ta będzie traktowana jako anulowanie.

5.9. Zdarza się, że Dostawcy lub usługodawcy przekazują GTO Global informację o błędach w swoich politykach anulowania. W takich przypadkach GTO Global zastrzega sobie prawo do zmiany warunków Polityki anulowania obowiązującej Partnera, nawet po potwierdzeniu Rezerwacji. Partner zostanie poinformowany o takich zmianach drogą mailową.

5.10. Zwrot środków.
a) W przypadku anulowania Rezerwacji przed upływem Terminu bezpłatnego anulowania, osoba fizyczna lub firma, która dokonała płatności, ma prawo do pełnego zwrotu całkowitej kwoty zapłaconej za Rezerwację.
b) Jeżeli Dostawca nie potwierdzi Rezerwacji lub nie zrealizuje Produktu lub Usługi wobec Klienta lub Partnera, niezależnie od charakteru bezzwrotności Rezerwacji, osoba lub firma, która dokonała płatności, ma prawo do pełnego zwrotu całkowitej kwoty zapłaconej za Rezerwację.

5.11. GTO GLOBAL sp. z o.o. zastrzega sobie wyłączne prawo do anulowania Rezerwacji Partnera, zamknięcia dowolnych kont (w tym powiązanych) oraz podjęcia kroków prawnych, w tym obciążenia Klienta lub Partnera odpowiedzialnością za straty, w przypadku gdy: Rezerwacja nie została w pełni opłacona, nosi znamiona oszustwa, nadużycia, powiązania z osobą lub podmiotem objętym sankcjami rządowymi, została dokonana w celu „blokowania miejsc” do późniejszej sprzedaży, zachowanie jest podejrzane lub Rezerwacja została dokonana w sposób sprzeczny z niniejszym Regulaminem lub w złej wierze. GTO Global nie ma obowiązku uzasadniania takiej decyzji. Decyzja jest ostateczna i niepodlegająca odwołaniu.


6. NIEWYKORZYSTANE USŁUGI I NIESTAWIENIE SIĘ NA MIEJSCU

6.1. Co do zasady, Produkty lub Usługi nie podlegają zwrotowi po dacie Rozpoczęcia usługi, nawet jeśli zostały wykorzystane tylko częściowo.

6.2. W przypadku, gdy Klient nie stawi się u Dostawcy w wymaganym terminie i/lub godzinie oraz nie powiadomi o tym GTO GLOBAL sp. z o.o. i Dostawcy, pozostała część Rezerwacji może zostać anulowana bez dalszego powiadomienia zgodnie z punktem 5.7. O ile nie określono inaczej, Partner i/lub Klient nie mają prawa do zwrotu części lub całości kwoty za Rezerwację w przypadku „no show”.


7. CENY

7.1. O ile nie wskazano inaczej, wszystkie ceny prezentowane w Systemie Rezerwacyjnym są cenami NETTO i uważa się je za wiążące w momencie potwierdzenia Rezerwacji. Wszystkie ceny podawane są za pokój, za noc, za miejsce, za pojazd i zawierają podatki państwowe. O ile nie wskazano inaczej w Systemie Rezerwacyjnym, opłaty klimatyczne, miejskie lub lokalne nie są wliczone w cenę i muszą być opłacone bezpośrednio przez Klienta na miejscu, u Dostawcy. Kwoty tych opłat mogą się zmienić pomiędzy datą rezerwacji a datą pobytu. W przypadku podwyżki podatków do czasu pobytu, Klient może być zobowiązany do zapłaty według nowej stawki.

7.2. Ceny Produktów lub Usług nie obejmują żadnych dodatkowych opłat naliczanych przez Dostawcę za łóżeczka dziecięce, dodatkowe łóżka, bagaż, napiwki, posiłki i napoje, minibar, przekąski, pokazy, wycieczki, połączenia telefoniczne, alkohol, pralnię, foteliki samochodowe, urządzenia GPS i inne opłaty za usługi osobiste lub dodatkowe, które nie zostały wyszczególnione w podanej cenie. Wszelkie takie opłaty pobierane są bezpośrednio od Klienta przez Dostawcę. Klient musi je uregulować w momencie świadczenia usługi lub zgodnie z ustaleniami Dostawcy.
Partner potwierdza i przyjmuje do wiadomości, że ponosi odpowiedzialność za poinformowanie Klienta z wyprzedzeniem, na etapie rezerwacji oraz po niej, o kosztach takich usług dodatkowych. Partner jest również zobowiązany do zapewnienia, że Klient został należycie poinformowany o wszystkich płatnych usługach fakultatywnych i obowiązkowych.
GTO GLOBAL sp. z o.o. nie ma obowiązku, ale dołoży starań, aby zapewnić przejrzystość i rzetelność informacji dotyczących dodatkowych kosztów i upewnić się, że Klienci są o nich w pełni poinformowani przed ich zakupem.

7.3. Ceny wyświetlane w Systemie Rezerwacyjnym nie obejmują opłat transakcyjnych ani bankowych, które mogą się pojawić w zależności od wybranej metody płatności (karta kredytowa, przelew online, inne płatności internetowe). Jeśli płatność dokonywana jest bezpośrednio przez Klienta Partnera, w Systemie Rezerwacyjnym wyświetlana jest cena BRUTTO.
a) Partner ma prawo utworzyć specjalny spersonalizowany link, za pośrednictwem którego Klient będzie mógł zapoznać się i opłacić jedynie cenę BRUTTO.

7.4. GTO GLOBAL sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany cen po potwierdzeniu Rezerwacji wyłącznie w przypadku zmian stawek VAT lub innych podatków oraz innych okoliczności niezależnych od GTO Global, takich jak zmiany kursów walut przekraczające 3%, zmiany terminów targów branżowych przez Dostawcę lub inne podobne sytuacje.

7.5. GTO GLOBAL sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany ceny lub anulowania Rezerwacji w przypadku oczywistych błędów w publikacji cen i/lub opisów w Systemie Rezerwacyjnym.

7.6. GTO GLOBAL sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do anulowania Rezerwacji dokonanej na niezweryfikowane lub fikcyjne nazwisko Klienta lub w przypadku technicznego błędu w załadowaniu cen skutkującego nierealistyczną ceną. Jeśli w okresie obowiązywania niniejszego Regulaminu i przed dokonaniem płatności przez Partnera lub Klienta nastąpi zmiana parametrów cenowych (w tym zmiana kursów walut, zmiana ceny Produktów lub Usług przez Dostawcę), GTO Global ma prawo jednostronnie zaktualizować cenę, a Partner lub Klient są zobowiązani do uregulowania ewentualnej różnicy.

7.7. W przypadku Rezerwacji Usług Zakwaterowania ceny podawane są za pokój. W przypadku Usług Transferowych ceny są podawane za pojazd (transfer prywatny) lub za osobę (transfer współdzielony). W przypadku Usług Transportowych ceny podawane są za miejsce i klasę. W przypadku wynajmu samochodów ceny podawane są za pojazd. Dla wycieczek ceny podawane są za osobę.


8. IMPREZY TURYSTYCZNE

8.1. Partnerowi nie wolno prezentować, oferować ani udostępniać Imprez turystycznych ani powiązanych usług turystycznych w rozumieniu Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2015/2302 z dnia 25 listopada 2015 r. w sprawie imprez turystycznych i powiązanych usług turystycznych (dalej jako „Dyrektywa”) Klientowi.

8.2. GTO GLOBAL sp. z o.o. świadczy usługi licencyjne w zakresie oprogramowania i sprzętu oraz umożliwia Partnerowi korzystanie ze Strony internetowej jako platformy afiliacyjnej zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu. GTO GLOBAL sp. z o.o. nie zestawia, nie tworzy ani nie sprzedaje imprez turystycznych, ani nie oferuje powiązanych usług turystycznych w rozumieniu Dyrektywy lub jakichkolwiek przepisów prawa, regulacji i aktów wykonawczych wydanych w celu wdrożenia Dyrektywy.

8.3. GTO GLOBAL sp. z o.o. nie jest organizatorem turystyki i nie świadczy usług organizatora turystyki. Partner przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że w przypadku tworzenia, sprzedaży lub oferowania jakichkolwiek imprez turystycznych lub powiązanych usług turystycznych, ponosi on wyłączną i niezależną odpowiedzialność wobec Klienta za zgodność z Dyrektywą oraz wszystkimi mającymi zastosowanie przepisami prawa, regulacjami i postanowieniami administracyjnymi.

8.4. Ponadto GTO GLOBAL sp. z o.o. może w dowolnym momencie, na koszt Partnera, zażądać wykazania ciągłej zgodności z postanowieniami niniejszej sekcji. W takim przypadku Partner zobowiązuje się, na pisemne żądanie (w formie papierowej lub elektronicznej) ze strony GTO GLOBAL sp. z o.o., do przesłania kopii potwierdzeń rezerwacji Klientów, voucherów i faktur, szczegółów rezerwacji oraz zapewnienia dostępu do innych informacji, systemów i/lub dokumentów w zakresie niezbędnym do wykazania zgodności Partnera. Brak zgody na przeprowadzenie takiego audytu zostanie uznany za naruszenie niniejszej sekcji oraz Regulaminu.

8.5. W przypadku naruszenia przez Partnera któregokolwiek z powyższych obowiązków, GTO GLOBAL sp. z o.o. może ograniczyć dostęp Partnera do Usług GTO Global, Licencji i/lub Strony internetowej w całości. GTO GLOBAL sp. z o.o. powiadomi Partnera o takim potencjalnym naruszeniu drogą mailową i może przyznać Partnerowi dwa (2) dni robocze na jego usunięcie. Jeżeli Partner nie usunie naruszenia w wyznaczonym terminie, GTO GLOBAL sp. z o.o. może niezwłocznie i bezterminowo ograniczyć dostęp do Usług, Licencji i/lub Strony internetowej.
W przypadku stwierdzenia istotnego naruszenia niniejszego Regulaminu przez Partnera, GTO GLOBAL sp. z o.o. ma prawo do podjęcia następujących działań bez wyznaczania dodatkowego czasu: a) rozwiązania niniejszego Regulaminu; b) zamknięcia Konta Partnera; c) dochodzenia odszkodowania za wszelkie poniesione szkody. Decyzje te podejmowane są według wyłącznego uznania GTO GLOBAL sp. z o.o. i mają na celu egzekwowanie zgodności z Regulaminem oraz ograniczenie powstałych szkód.

8.6. Partner przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że w przypadku tworzenia, sprzedaży lub oferowania jakichkolwiek imprez turystycznych lub powiązanych usług turystycznych, ponosi wyłączną i niezależną odpowiedzialność wobec Klientów za zgodność z Dyrektywą oraz wszystkimi mającymi zastosowanie przepisami prawa, regulacjami i postanowieniami administracyjnymi.


9. VOUCHERY

9.1. Vouchery mogą być przesyłane e-mailem lub pobierane z Systemu Rezerwacyjnego GTO GLOBAL sp. z o.o. Voucher wydany przez GTO GLOBAL sp. z o.o. stanowi dowód dokonania Rezerwacji i uprawnia Klienta do skorzystania z Produktów lub Usług wyłącznie w zakresie określonym w Voucherze — w odniesieniu do Dostawcy, okresu świadczenia oraz rodzaju Produktów lub Usług.

9.2. Wszelkie dodatki lub zmiany w stosunku do Produktów lub Usług określonych w Voucherze dokonywane są wyłącznie według uznania Klienta.

9.3. Klient zobowiązany jest do okazania Vouchera przed rozpoczęciem korzystania z Produktu lub Usługi. W przypadku braku możliwości okazania Vouchera, Dostawca Produktu lub Usługi może ponownie obciążyć Klienta lub odmówić realizacji usługi. Obowiązkiem Partnera jest poinformowanie Klienta o obowiązku wynikającym z niniejszego punktu.

9.4. Partner ma prawo wystawić własny voucher dla swojego Klienta, pod warunkiem że zawiera on wszystkie niezbędne informacje zawarte w Voucherze wydanym przez GTO GLOBAL sp. z o.o. Voucher Partnera musi dokładnie odzwierciedlać dane zawarte w Voucherze GTO GLOBAL sp. z o.o. W przypadku rozbieżności, niezgodności lub błędów, Voucher Partnera uznaje się za nieważny. Partner ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie skutki wystawienia nieważnego vouchera, w tym za konsekwencje finansowe i prawne.

9.5. GTO GLOBAL sp. z o.o. zezwala Partnerowi na użycie znaku towarowego (np. logo Partnera) na Voucherze wydawanym Klientowi. W takim przypadku Partner oświadcza, że posiada prawa własności lub ważną licencję na użycie tego znaku towarowego oraz że jego użycie nie narusza praw własności intelektualnej osób trzecich.

9.6. Jeżeli Partner anuluje Rezerwację, Voucher traci ważność z chwilą anulowania i Klient nie ma prawa z niego skorzystać. Jeżeli jednak Klient wykorzysta Voucher anulowanej Rezerwacji, a Dostawca zaakceptuje go, taka Rezerwacja staje się ponownie płatna przez Partnera, który zostanie odpowiednio obciążony fakturą.


10. PŁATNOŚCI

10.1. Wszystkie Rezerwacje muszą być opłacone przez Partnera w formie pełnej przedpłaty nie później niż w terminie płatności określonym na Stronie internetowej GTO GLOBAL sp. z o.o., chyba że strony zawarły inną odrębną umowę. Termin płatności podany będzie online i/lub na szczegółach płatności przesłanej na adres e-mail podany przez Partnera po dokonaniu Rezerwacji.

10.2. Klient lub Partner w imieniu Klienta jest zobowiązany uiścić należność za Rezerwację przelewem bankowym lub innym sposobem płatności zaakceptowanym przez GTO GLOBAL sp. z o.o. Płatność może zostać dokonana bezpośrednio przez Klienta.

10.3. W przypadku nieotrzymania płatności w terminie, GTO GLOBAL sp. z o.o. ma prawo anulować Rezerwację bez uprzedzenia. Koszty anulowania Rezerwacji zostaną zafakturowane Partnerowi lub Klientowi – w zależności od tego, kto dokonał Rezerwacji – i muszą zostać uregulowane bezpośrednio wobec GTO GLOBAL sp. z o.o.

10.4. Jeżeli Rezerwacja została dokonana w ramach Terminu bezpłatnego anulowania lub podlega Opłacie za anulowanie w momencie jej potwierdzenia, musi zostać opłacona natychmiast. W przypadku braku otrzymania środków w ciągu 24 (dwudziestu czterech) godzin od dokonania Rezerwacji, GTO GLOBAL sp. z o.o. ma prawo do jej anulowania bez uprzedzenia. Koszty anulowania zostaną zafakturowane Partnerowi, który jest zobowiązany je pokryć.

10.5. Wszystkie płatności muszą być dokonywane w walucie określonej w Systemie Rezerwacyjnym lub na Stronie internetowej. GTO GLOBAL sp. z o.o. wystawia wyłącznie potwierdzenie płatności i potwierdzenie rezerwacji.
Przy dokonywaniu płatności należy podać numer Rezerwacji wygenerowany przez System Rezerwacyjny, aby GTO GLOBAL sp. z o.o. mogła jednoznacznie zidentyfikować przypisaną płatność.

10.6. Jeżeli z jakiegokolwiek powodu płatność może nie zostać zaksięgowana przez GTO GLOBAL sp. z o.o. w terminie płatności, Partner zobowiązany jest przesłać drogą mailową potwierdzenie dokonania przelewu do działu obsługi klienta GTO GLOBAL sp. z o.o., zwłaszcza jeśli przelew został wykonany poza godzinami pracy (zobacz sekcję Dane kontaktowe).

10.7. GTO GLOBAL sp. z o.o. nigdy nie rozlicza się z Dostawcą przed otrzymaniem płatności od Partnera i nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania Dostawcy wynikające z braku płatności.

10.8. Partner ponosi odpowiedzialność za wszystkie opłaty bankowe związane z dokonaniem płatności na rachunki bankowe GTO GLOBAL sp. z o.o. oraz za wszelkie opłaty związane z otrzymaniem płatności od Partnera. GTO GLOBAL sp. z o.o. nie akceptuje kosztów pośrednich banków.
10.9. Przed otrzymaniem pełnej płatności GTO GLOBAL sp. z o.o. ani Dostawca nie są zobowiązani do wystawienia jakichkolwiek biletów, potwierdzeń, voucherów ani innych dokumentów podróży.
Po otrzymaniu płatności GTO GLOBAL sp. z o.o. prześle Voucher lub inne dokumenty podróży Partnerowi drogą mailową.
Faktura końcowa zostanie wystawiona Partnerowi i/lub Klientowi przez Dostawcę na pisemny wniosek Partnera lub Klienta albo zgodnie z warunkami Dostawcy.
10.10. Prowizja Partnera za Usługę Partnera
Partner nabywa prawo do prowizji pod warunkiem spełnienia poniższych warunków:
a) Pozyskanie Klienta i konsultacja: Partner prowadzi działania mające na celu pozyskanie lub konsultowanie potencjalnych Klientów w zakresie Produktów i Usług Dostawcy, w tym m.in. kampanie promocyjne, doradztwo, przekazywanie informacji o ofercie Dostawcy.
b) Finalizacja zakupu: Produkt lub Usługa musi zostać zakupiona w całości za cenę BRUTTO za pośrednictwem Strony internetowej GTO GLOBAL sp. z o.o. Zakupy częściowe lub dokonane przez inne platformy nie kwalifikują się do naliczenia prowizji.
c) Pełne wykorzystanie bez reklamacji: Klient musi skorzystać z Produktu lub Usługi w całości i nie zgłaszać żadnych skarg ani uwag negatywnych do Dostawcy lub GTO GLOBAL sp. z o.o. W przypadku zgłoszenia skargi Partner traci prawo do prowizji za daną transakcję.
d) Brak roszczeń przez określony czas: Musi upłynąć rozsądny okres po zakończeniu usługi, w którym Klient nie zgłasza żadnych roszczeń wobec Dostawcy ani nie żąda zwrotu. Dopiero po upływie tego okresu prowizja Partnera może zostać zatwierdzona.
Szczegółowe informacje dotyczące wypłaty i naliczania prowizji znajdują się na Stronie internetowej GTO GLOBAL sp. z o.o.
11. POMOC W SYTUACJACH AWARYJNYCH
W przypadku, gdy Klientowi zostanie odmówione zameldowanie lub gdy zostanie on poproszony o bezpośrednią zapłatę Dostawcy za usługi wskazane w Voucherze, Partner lub Klient zobowiązani są niezwłocznie skontaktować się z numerem alarmowym GTO GLOBAL sp. z o.o., który znajduje się w Voucherze. Numer alarmowy jest również publicznie dostępny na Stronie internetowej. Dział Obsługi Klienta GTO GLOBAL sp. z o.o. udzieli wsparcia i podejmie próbę rozwiązania sytuacji.
Adresy e-mail GTO GLOBAL sp. z o.o. (w tym do Działu Obsługi Klienta) oraz godziny pracy są wyraźnie określone w sekcji Dane kontaktowe pod adresem https://pl.gto.global
W przypadku, gdy Klient zostanie obciążony przez Dostawcę za usługi, które zostały już ujęte w Voucherze, wszelkie rachunki i/lub inne dowody zapłaty muszą zostać zebrane i przekazane GTO GLOBAL sp. z o.o. w celu złożenia reklamacji oraz wniosku o zwrot lub korektę.
Jeżeli Partner lub Klient nie skontaktują się z numerem alarmowym GTO GLOBAL sp. z o.o., nie przysługuje im prawo do zwrotu, ponieważ GTO GLOBAL sp. z o.o. nie została poinformowana i nie miała możliwości rozwiązania sytuacji, a mogą obowiązywać opłaty za późne anulowanie lub niestawienie się (no-show).

12. REKLAMACJE

12.1. Wszelkie reklamacje dotyczące niewłaściwych Produktów lub Usług powinny zostać niezwłocznie zgłoszone Dostawcy Produktu lub Usługi na miejscu. Jeśli problem nie został rozwiązany w sposób satysfakcjonujący w czasie korzystania z Produktu lub Usługi, Partner zobowiązany jest przesłać reklamację wraz z całą związaną z nią korespondencją do GTO GLOBAL sp. z o.o. w formie pisemnej.
12.2. GTO GLOBAL sp. z o.o. nie rozpatruje reklamacji, które nie zostały zgłoszone Dostawcy lub GTO GLOBAL sp. z o.o. w czasie trwania usługi, ani tych, które wpłyną po upływie 15 (piętnastu) dni od daty Zakończenia usługi.
12.3. GTO GLOBAL sp. z o.o. rozpatruje wyłącznie reklamacje przesłane w formie pisemnej drogą mailową do Działu Obsługi Klienta (zobacz sekcję Dane kontaktowe) i poparte pisemnym dowodem zgłoszenia problemu kierownictwu Dostawcy na miejscu.
12.4. Zgłoszenie powinno zawierać:
    •    imię i nazwisko Klienta,
    •    adres e-mail Partnera powiązany z kontem,
    •    numer rezerwacji (jeśli dotyczy),
    •    szczegółowy opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

12.5. W przypadku reklamacji Partner nie jest uprawniony do potrącenia jakichkolwiek należności wobec GTO GLOBAL sp. z o.o., o ile nie uzyskał uprzedniej pisemnej zgody ze strony GTO GLOBAL sp. z o.o.
12.6. GTO GLOBAL sp. z o.o. rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. W uzasadnionych przypadkach GTO GLOBAL sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do przedłużenia terminu rozpatrzenia reklamacji, informując o tym użytkownika wraz z podaniem przyczyny.


13. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

13.1. Partner ponosi pełną odpowiedzialność za wszystkie Rezerwacje dokonane w Systemie Rezerwacyjnym GTO GLOBAL sp. z o.o. przy użyciu swoich Kodów dostępu. GTO GLOBAL sp. z o.o. nie prowadzi bezpośredniej komunikacji z Klientami i odsyła ich do Partnera, chyba że niniejszy Regulamin stanowi inaczej.
13.2. Partner zobowiązany jest do niezwłocznego przekazywania GTO GLOBAL sp. z o.o. wszelkiej korespondencji otrzymanej od Klienta oraz do natychmiastowego przekazywania Klientowi każdej wiadomości otrzymanej od GTO GLOBAL sp. z o.o.
13.3. Partner ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody lub roszczenia osób trzecich, w tym opłaty za anulowanie, jakie GTO GLOBAL sp. z o.o. może ponieść w wyniku niepełnych lub nieprawidłowych danych wprowadzonych przez Partnera do Systemu Rezerwacyjnego lub przekazanych do GTO GLOBAL sp. z o.o. w celu dokonania rezerwacji w imieniu Partnera.
13.4. GTO GLOBAL sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za straty ani nieprzewidziane wydatki spowodowane opóźnieniami lub zmianami w rozkładach transportu, błędami przewoźników, overbooking, chorobą, działaniem Siły wyższej ani innymi okolicznościami pozostającymi poza kontrolą GTO GLOBAL sp. z o.o. i Dostawcy. Wszelkie tego rodzaju koszty ponosi Klient. GTO GLOBAL sp. z o.o. zaleca wykupienie odpowiedniego prywatnego ubezpieczenia przed rozpoczęciem podróży.
13.5. Partner ponosi odpowiedzialność za poinformowanie Klienta o odpowiednich postanowieniach niniejszego Regulaminu i zobowiązuje się do uwzględnienia w swojej umowie z Klientem następujących elementów: warunki rezerwacji, zmiany i anulowania, ceny, vouchery, pomoc w sytuacjach awaryjnych, reklamacje, odpowiedzialność GTO GLOBAL sp. z o.o., odpowiedzialność Klienta itd. Partner zobowiązuje się zwolnić GTO GLOBAL sp. z o.o. i wszystkie powiązane podmioty z wszelkich roszczeń Klienta w przypadku niewykonania tego obowiązku.
13.6. Partner ponosi odpowiedzialność wobec GTO GLOBAL sp. z o.o. oraz zobowiązuje się pokryć wszelkie szkody bezpośrednie, straty, zobowiązania, koszty, roszczenia, odsetki, kary, postępowania sądowe i wydatki (w tym koszty obsługi prawnej) wynikające z naruszenia przez Partnera postanowień zawartych w Sekcji 1 niniejszego Regulaminu.
13.7. GTO GLOBAL SP. Z O.O. DZIAŁA WYŁĄCZNIE JAKO POŚREDNIK W REZERWACJI. GTO GLOBAL SP. Z O.O. NIE ŚWIADCZY ŻADNYCH USŁUG TURYSTYCZNYCH, ORGANIZATORSKICH ANI PODOBNYCH. DOSTĘPNE DO REZERWACJI USŁUGI OPARTE SĄ NA DANYCH, MATERIAŁACH I INFORMACJACH DOSTARCZONYCH PRZEZ DOSTAWCÓW. GTO GLOBAL SP. Z O.O. NIE UDZIELA ŻADNYCH GWARANCJI ANI ZAPEWNIENIA W ZAKRESIE OPISU, DOSTĘPNOŚCI LUB JAKOŚCI USŁUG. TREŚCI I INFORMACJE ZAWARTE W SYSTEMIE REZERWACYJNYM UDOSTĘPNIANE SĄ „TAKIE, JAKIE SĄ”, A GTO GLOBAL SP. Z O.O. WYŁĄCZA ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA ICH DOKŁADNOŚĆ.

14. ODPOWIEDZIALNOŚĆ KLIENTA
Dokumenty podróży, w tym wizy, a także przestrzeganie przepisów celnych, pozostają w wyłącznej gestii Klienta i osób mu towarzyszących. GTO GLOBAL sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za koszty poniesione przez Klientów, którzy nie posiadają wymaganych dokumentów podróżnych.
W przypadku, gdy Klient lub osoba z jego grupy zachowuje się w sposób niewłaściwy, wyrządza szkody, powoduje stres, obraża inne osoby, wyrządza krzywdę lub stwarza zagrożenie dla osób bądź mienia innych, w tym Dostawców lub osób trzecich, Klient ponosi pełną odpowiedzialność i koszty wszelkich działań podjętych wobec niego przez GTO GLOBAL sp. z o.o., Dostawcę lub organy prawne.
Jeśli GTO GLOBAL sp. z o.o. zostanie obciążona jakimikolwiek kosztami, odszkodowaniami, grzywnami, opłatami itp. w wyniku nieodpowiedniego zachowania Klienta lub członka jego grupy wobec Dostawcy lub osób trzecich (w tym organów prawnych), Klient zobowiązuje się w pełni zrekompensować i zwolnić GTO GLOBAL sp. z o.o. z wszelkich roszczeń (w tym kosztów obsługi prawnej poniesionych przez GTO GLOBAL sp. z o.o. w celu obrony własnych interesów).
15. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
15.1. GTO GLOBAL sp. z o.o. działa jako administrator danych osobowych i przetwarza informacje przekazane przez Partnerów oraz Klientów podczas rejestracji oraz dalszego korzystania ze Strony internetowej i Usług. Dane rejestracyjne Partnera są przekazywane przez Partnera, natomiast dane rejestracyjne Klienta przez samego Klienta lub przez Partnera działającego w jego imieniu.
15.2. W celu utworzenia konta Partnera w Systemie Rezerwacyjnym GTO GLOBAL sp. z o.o. przetwarza dane osobowe osoby kontaktowej, w tym imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, reprezentowaną firmę oraz datę i godzinę założenia konta. Podstawą prawną przetwarzania danych jest realizacja Regulaminu oraz świadczenie Usług GTO GLOBAL sp. z o.o. Dane te będą przechowywane do momentu usunięcia konta.
15.3. W celu utworzenia konta Klienta w Systemie Rezerwacyjnym GTO GLOBAL sp. z o.o. przetwarza dane osobowe Klienta, w tym imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, reprezentowaną firmę, przyznane uprawnienia oraz datę i godzinę założenia konta. Podstawą prawną przetwarzania danych jest realizacja Regulaminu oraz świadczenie Usług GTO GLOBAL sp. z o.o. Dane te będą przechowywane do momentu usunięcia konta.
15.4. W celu realizacji wyszukiwań w Systemie Rezerwacyjnym GTO GLOBAL sp. z o.o. przetwarza dane osobowe Klienta, w tym imię, nazwisko, reprezentowaną firmę, datę i godzinę wyszukiwania, kryteria wyszukiwania (kraj, miasto, daty pobytu, narodowość, typ pokoju, usługi dodatkowe itp.) oraz wyniki wyszukiwania. Podstawą prawną przetwarzania danych jest realizacja Regulaminu oraz świadczenie Usług GTO GLOBAL sp. z o.o. Dane te będą przechowywane przez 60 dni po zakończeniu semestru, w którym dokonano wyszukiwania, a następnie zostaną zanonimizowane.
15.5. W celu realizacji rezerwacji w Systemie Rezerwacyjnym GTO GLOBAL sp. z o.o. przetwarza dane osobowe Klientów, w tym imię, nazwisko, reprezentowaną firmę, datę i godzinę zamówienia, kryteria wyszukiwania oraz wyniki wyszukiwania. Jeżeli informacje rezerwacyjne przekazuje Partner, to Partner jest administratorem danych. Podstawą prawną przetwarzania danych jest realizacja Regulaminu oraz świadczenie Usług GTO GLOBAL sp. z o.o. Dane będą przechowywane przez 60 dni po zakończeniu semestru, a następnie zanonimizowane.
15.6. W celu dokonania rezerwacji GTO GLOBAL sp. z o.o. przetwarza dane osobowe końcowych Klientów, w tym imię, nazwisko, datę i godzinę zamówienia, rodzaj zarezerwowanej usługi (zakwaterowanie/transfer), dostawcę usługi oraz inne szczegóły rezerwacji. Podstawą prawną przetwarzania danych jest realizacja Regulaminu oraz świadczenie Usług GTO GLOBAL sp. z o.o. Dane te będą przechowywane przez 60 dni po zakończeniu semestru, a następnie zanonimizowane. Partner jest odpowiedzialny za poinformowanie Klientów o przetwarzaniu ich danych zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO).
15.7. Dane osobowe Klienta i przedstawicieli Partnera mogą być przekazywane partnerom GTO GLOBAL sp. z o.o., w tym podmiotom zlokalizowanym poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), gdy jest to niezbędne do realizacji umowy. GTO GLOBAL sp. z o.o. przekazuje jedynie minimalny zakres danych niezbędny do realizacji Regulaminu, ograniczając ryzyko związane z przekazaniem danych.
15.8. Osoby, których dane dotyczą, mają prawo do dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz złożenia skargi do organu nadzorczego. Szczegóły dotyczące realizacji tych praw dostępne są w Polityce Prywatności.
15.9. Proces przetwarzania danych oraz jego zasady określone są w sekcji 15 niniejszego Regulaminu oraz Polityce Prywatności GTO GLOBAL sp. z o.o., opublikowanej na Stronie internetowej.
15.10. Przetwarzanie danych na stronie white label
a) Partner przyjmuje do wiadomości, że działa jako administrator danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem strony white label, natomiast GTO GLOBAL sp. z o.o. działa jako podmiot przetwarzający dane w imieniu Partnera. Partner zachowuje kontrolę nad danymi i ponosi odpowiedzialność za zgodność z przepisami o ochronie danych osobowych.
b) Partner zobowiązuje się przetwarzać dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji swoich obowiązków zgodnie z niniejszym Regulaminem („Dozwolone cele”). Partner zapewnia również, że każde przetwarzanie danych będzie zgodne ze zgodą osoby, której dane dotyczą, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej. Partner zobowiązuje się przestrzegać obowiązujących przepisów oraz udostępnić drugiej stronie wszelkie niezbędne dokumenty i wsparcie w celu zapewnienia zgodności z przepisami.
c) Partner ponosi główną odpowiedzialność za zarządzanie i reagowanie na wszelkie naruszenia ochrony danych osobowych, które wystąpią za pośrednictwem strony white label. GTO GLOBAL sp. z o.o. zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Partnera o wszelkich znanych lub podejrzewanych naruszeniach oraz zapewnić niezbędne wsparcie i informacje wymagane do wypełnienia obowiązków Partnera wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych.

16. UMOWA LICENCYJNA NA OPROGRAMOWANIE

16.1. Wszelkie oprogramowanie (w tym m.in. System Rezerwacyjny, rozszerzenia przeglądarki, Interfejs Internetowy Partnera itp.) udostępnione do korzystania na lub za pośrednictwem naszej Strony internetowej („Oprogramowanie”) stanowi utwór chroniony prawem autorskim należący do GTO GLOBAL sp. z o.o.
16.2. Na podstawie niniejszego Regulaminu udzielamy Partnerowi ograniczonej, osobistej, niewyłącznej, niezbywalnej i niepodlegającej dalszemu licencjonowaniu licencji na pobranie, instalację (jeśli jest możliwa) i korzystanie z Oprogramowania wyłącznie w celu korzystania z naszych Usług zgodnie z niniejszym Regulaminem i w żadnym innym celu. Oprogramowanie udostępniane jest za ceny zgodne z informacjami zawartymi na naszej Stronie internetowej lub ustalone indywidualnie.
16.3. Całe Oprogramowanie (w tym m.in. HTML, kod źródłowy, komponenty Active X itd.) dostępne w ramach Usługi GTO GLOBAL sp. z o.o. lub na Stronie internetowej jest własnością GTO GLOBAL sp. z o.o. Oprogramowanie podlega ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego oraz międzynarodowych umów. Jakiekolwiek powielanie lub dalsze rozpowszechnianie Oprogramowania jest zabronione i może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną. Naruszenie tych zasad będzie ścigane z mocy prawa.
16.4. Bez uszczerbku dla powyższego, kopiowanie lub powielanie Oprogramowania na inny serwer lub do innej lokalizacji w celu dalszego kopiowania lub rozpowszechniania jest wyraźnie zabronione. Jakiekolwiek gwarancje dotyczące Oprogramowania mają zastosowanie wyłącznie w zakresie przewidzianym w niniejszej Umowie.
16.5. Aby móc korzystać z powyższej licencji, Partner zobowiązany jest wybrać Plan cenowy dostępny na Stronie internetowej GTO GLOBAL sp. z o.o. oraz przestrzegać warunków w nim określonych.

17. INTERFEJS INTERNETOWY PARTNERA

17.1. Za opłatą określoną w punkcie 17.2 (dalej jako „Opłata za usługę Interfejsu Internetowego”), GTO GLOBAL sp. z o.o. zobowiązuje się do gromadzenia, syntezowania i udostępniania Partnerowi danych dotyczących Produktów i Usług Dostawców. Interfejs Internetowy Partnera, będący funkcjonalną częścią odrębnej strony internetowej w subdomenie GTO GLOBAL sp. z o.o., jest dostępny dla Partnera po autoryzacji za pomocą loginu i hasła. Interfejs ten, wykorzystywany głównie do promowania Produktów i Usług Dostawców oraz realizacji powiązanych działań afiliacyjnych, umożliwia Partnerowi świadczenie swoich usług w sposób zautomatyzowany oraz wspieranie usług Klienta (dalej jako „Usługi informacyjne”) zgodnie z postanowieniami Regulaminu.

17.2. Szczegóły dotyczące Opłaty za usługę Interfejsu Internetowego, metod płatności, Planów taryfowych i ich zawartości dostępne są pod adresem https://pl.gto.global

17.3. W zależności od wybranego Planu taryfowego, Partner może uzyskać rozszerzony Interfejs Internetowy w formie strony typu White Label.

17.4. Wszelkie prawa własności, prawa własności intelektualnej oraz inne prawa związane z Interfejsem Internetowym Partnera przysługują GTO GLOBAL sp. z o.o.

17.5. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów technicznych lub innych nieprawidłowości związanych z Interfejsem Internetowym Partnera, Partner zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania GTO GLOBAL sp. z o.o. w formie pisemnej, precyzując istotę problemu.

17.6. Partnerowi zabrania się modyfikowania, zmieniania, przekształcania lub podejmowania jakichkolwiek innych działań, które mogłyby wpłynąć na oprogramowanie lub treści Interfejsu Internetowego Partnera.

17.7. W odniesieniu do strony typu White Label, Partner ma prawo do samodzielnego tworzenia treści i funkcjonalności według własnego uznania, z wyłączeniem informacji dostarczanych przez Dostawcę oraz GTO GLOBAL sp. z o.o. Partner ponosi odpowiedzialność za zapewnienie, że treści i informacje zamieszczone na stronie typu White Label nie naruszają praw osób trzecich oraz są zgodne z obowiązującym prawem. Partner przyjmuje pełną odpowiedzialność za wszystkie treści prezentowane na stronie typu White Label.

18. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

18.1. Partner ma prawo korzystać z Usług GTO GLOBAL sp. z o.o. zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu wyłącznie w celach, do których Usługi te zostały przeznaczone. Partner nie posiada i nie nabywa żadnych praw własności intelektualnej do Usług GTO GLOBAL sp. z o.o. ani do Strony internetowej.
18.2. Strona internetowa, Usługi GTO GLOBAL sp. z o.o., Interfejs Internetowy Partnera oraz ich zawartość, w tym teksty, obrazy, informacje o produktach, znaki towarowe i oznaczenia, pozostają własnością GTO GLOBAL sp. z o.o. lub jej partnerów, dostawców lub współpracujących podmiotów i są chronione prawem autorskim oraz międzynarodowymi umowami o ochronie praw autorskich, a także innymi przepisami prawa dotyczącymi własności intelektualnej i rejestracji.
18.3. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Strony internetowej, Usług GTO GLOBAL sp. z o.o. i ich zawartości (w tym prawa autorskie, zarejestrowane i niezarejestrowane znaki towarowe i wzory, nazwy domen, patenty, prawa do baz danych oraz tajemnice handlowe), a także dobra niematerialne powstałe w wyniku ich użytkowania, pozostają własnością GTO GLOBAL sp. z o.o. lub jej partnerów i dostawców. GTO GLOBAL sp. z o.o. nie udziela Partnerowi żadnych bezpośrednich ani pośrednich praw do własności intelektualnej.
18.4. Usługi GTO GLOBAL sp. z o.o., Strona internetowa i wszystkie ich elementy (w tym zdjęcia, grafiki, teksty, znaki towarowe, nazwy domen) są chronione prawami własności intelektualnej przysługującymi GTO GLOBAL sp. z o.o., jej pracownikom, partnerom lub dostawcom.
18.5. Utwory opublikowane na Stronie internetowej i chronione prawem autorskim mogą być publicznie wykorzystywane przez Partnera bez zgody GTO GLOBAL sp. z o.o. wyłącznie pod warunkiem wskazania GTO GLOBAL sp. z o.o. jako źródła.
18.6. Strona internetowa może zawierać odniesienia lub linki do stron internetowych osób trzecich. GTO GLOBAL sp. z o.o. nie sprawuje nad nimi żadnej kontroli, nie monitoruje ich ani nie weryfikuje ich zawartości. GTO GLOBAL sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za treść, poprawność, wiarygodność ani bezpieczeństwo danych zawartych na tych stronach.

19. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

19.1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z chwilą jego elektronicznego potwierdzenia (zgody poprzez kliknięcie), podpisania przez Przedstawiciela Prawnego Partnera za pośrednictwem Strony internetowej lub podpisania poza Stroną internetową. Niezależnie od formy zatwierdzenia, Regulamin uznaje się za zawarty najpóźniej w momencie rozpoczęcia korzystania ze Strony przez Konto Partnera i obowiązuje do czasu jego rozwiązania przez którąkolwiek ze Stron zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
19.2. Strony uzgadniają, że elektroniczne potwierdzenie (zgoda poprzez kliknięcie) stanowi podpis elektroniczny i wywołuje taki sam skutek prawny jak podpis własnoręczny.
19.3. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub z nim związane (w tym roszczenia pozaumowne) Strony zobowiązują się rozwiązywać w drodze negocjacji.
19.4. W przypadku braku porozumienia, Regulamin oraz wszelkie roszczenia z niego wynikające lub z nim związane, podlegają prawu Polskiemu, a wszelkie spory będą rozstrzygane przez Sąd Rejonowy w Katowicach.
19.5. Jeśli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, nie ma to wpływu na ważność pozostałych postanowień.
19.6. GTO GLOBAL sp. z o.o. ma prawo do jednostronnego wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany zostaną opublikowane na stronie internetowej https://pl.gto.global co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie oraz przesłane na adres e-mail Partnera wskazany w Koncie Partnera. Jeżeli Partner nie akceptuje zmian, może zamknąć Konto Partnera w ciągu 30 dni. W takim przypadku Regulamin przestaje obowiązywać i Partner nie podlega jego nowym warunkom.
19.7. GTO GLOBAL sp. z o.o. może jednostronnie rozwiązać Regulamin w każdym momencie, wysyłając odpowiednie powiadomienie na adres e-mail Partnera wskazany w Koncie Partnera, w szczególności gdy:
a) Partner narusza warunki Regulaminu;
b) Partner dokonuje Fałszywych rezerwacji;
c) Partner narusza postanowienia Sekcji 8 i/lub 15;
d) GTO GLOBAL sp. z o.o. uzna, że Partner bierze udział w Niedozwolonych działaniach lub działa w Złej wierze;
e) GTO GLOBAL sp. z o.o. uzna, że Partner używa bez pisemnej zgody GTO GLOBAL sp. z o.o. jakichkolwiek zautomatyzowanych narzędzi (takich jak boty, roboty, scrapery itp.) w celu pozyskiwania danych ze Strony;
f) GTO GLOBAL sp. z o.o. uzna, że Partner stosuje techniki obramowania (framing) treści strony lub narusza jej integralność;
g) wymaga tego prawo lub odpowiednie organy.
19.8. Partner może rozwiązać Regulamin wyłącznie po spełnieniu wszystkich swoich zobowiązań wobec Klientów, GTO GLOBAL sp. z o.o. i/lub Dostawców wynikających z niniejszego Regulaminu. W tym celu Partner przesyła odpowiednie wypowiedzenie na adres e-mail wsparcia GTO GLOBAL sp. z o.o., używając adresu e-mail wskazanego w Koncie Partnera.
19.9. Po rozwiązaniu Regulaminu GTO GLOBAL sp. z o.o. przekaże Partnerowi należną Prowizję na jego rachunek bankowy, jeśli Partner zawnioskuje o to w wypowiedzeniu. W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z punktem 19.7., Partner traci prawo do pozostałej Prowizji na Koncie Partnera.
19.10. Jeśli Partner nie korzysta ze swojego Konta Partnera na stronie GTO GLOBAL sp. z o.o. przez okres 2 lat, GTO GLOBAL sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do jego zamknięcia i usunięcia. Lista Klientów Partnera i wszystkie powiązane dane również zostaną usunięte, a ewentualna pozostała prowizja przepada i Partner traci do niej wszelkie prawa. Partner jest odpowiedzialny za regularne logowanie się i utrzymanie aktywności na Koncie, aby zachować dostęp do jego funkcji i korzyści.

20. KONTAKT

W celu kontaktu z GTO GLOBAL sp. z o.o. należy używać poniższych adresów e-mail:
contact.pl@gto.global – informacje ogólne, rezerwacje, wsparcie dla Klientów
finance@gto.global – faktury, płatności i sprawy księgowe
Pełna lista kontaktowa oraz godziny pracy biura dostępne są na stronie internetowej GTO GLOBAL sp. z o.o.: https://pl.gto.global
W przypadku rozbieżności pomiędzy informacjami kontaktowymi zawartymi w Regulaminie a danymi na Stronie internetowej, obowiązujące są dane opublikowane na Stronie internetowej.


21. DANE FIRMOWE
Nazwa pełna: GTO GLOBAL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
KRS: 0001062586
NIP: 6343029638
REGON: 526595144
Adres siedziby: 3 Maja 22 / 2C, 40-096 Katowice, Polska